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동 민원건수는 중복·반복민원, 단순 질의성, 금융회사에 책임을 물을 수 없는 민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다.

민원건수 공시-최근 3개년 민원 현황

최근 3개년 민원현황
접수경로	2021년	2022년	2023년	2024년
	2021년	2022년	2023년	1분기		2분기		3분기		4분기		합계
	건수	건수	건수	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전년대비증감율
자체민원	0	2	0	0	0.00%	0	0.00%	0	0.00%	-	-	0	0%
대외민원	7	4	3	0	0.00%	1	100.00%	1	0.00%	-	-	0	-33.33%
합계	7	6	3	0	0.00%	1	100.00%	1	0.00%	-	-	0	-33.33%

최근 3개년 민원현황
접수경로	2020년	2021년	2022년	2023년
	2020년	2021년	2022년	1분기		2분기		3분기		4분기		합계
	건수	건수	건수	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전년대비증감율
자체민원	0	0	2	0	0%	0	0%	0	0%	0	0%	0	-100%
대외민원	20	7	4	2	100%	1	-50%	0	-100%	0	0%	3	-25%
합계	20	7	6	2	100%	1	-50%	0	-100%	0	0%	3	-50%

최근 3개년 민원현황
접수경로	2019년	2020년	2021년	2022년
	2019년	2020년	2021년	1분기		2분기		3분기		4분기		합계
	건수	건수	건수	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전년대비증감율
자체민원	10	0	0	0	0%	1	100%	1	0%	0	-100%	2	100%
대외민원	13	20	7	0	-100%	1	100%	3	200%	0	-100%	4	-43%
합계	23	20	7	0	-100%	2	100%	4	100%	0	-100%	6	-14%

최근 3개년 민원현황
접수경로	2018년	2019년	2020년	2021년
	2018년	2019년	2020년	1분기		2분기		3분기		4분기		합계
	건수	건수	건수	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전년대비증감율
자체민원	22	10	0	0	0%	0	0%	0	0%	0	0%	0	0%
대외민원	18	13	20	3	-40%	1	-67%	0	-100%	3	100%	7	-65%
합계	40	23	20	3	-40%	1	-67%	0	-100%	3	100%	7	-65%

최근 3개년 민원현황
접수경로	2017년	2018년	2019년	2020년
	2017년	2018년	2019년	1분기		2분기		3분기		4분기		합계
	건수	건수	건수	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전분기대비증감율	건수	전년대비증감율
자체민원	29	22	10	0	-100%	0	N/A	0	N/A	0	N/A	0	-100%
대외민원	15	18	13	6	50%	1	-83%	7	600%	5	-29%	19	46%
합계	44	40	23	6	20%	1	-83%	7	600%	5	-29%	19	-17%

최근 3개년 민원현황
접수경로	2017년	2018년	2019년	연평균
자체민원	29	22	10	20
대외민원	15	18	13	15
합계	44	40	23	36

※ 자체 민원 및 대외 민원의 처리기간은 14일을 초과하지 않습니다.